Syarat dan Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan platform Octaf Kreasi dan semua layanan yang disediakan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Pendaftaran dan Akun

Untuk menggunakan layanan pemesanan, Anda harus membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat dan lengkap. Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
• Memastikan semua informasi yang diberikan adalah benar dan terkini
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Memberitahu kami segera jika terjadi penggunaan tidak sah atas akun Anda

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.

3. Pemesanan Paket Wisata

Proses pemesanan paket wisata di Octaf Kreasi meliputi:

• Proses Booking: Pilih paket, tentukan tanggal dan jumlah peserta, isi data diri, dan lakukan pembayaran
• Konfirmasi: Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi dan e-voucher dalam waktu maksimal 1x24 jam
• Perubahan: Perubahan jadwal atau detail pesanan dapat dilakukan maksimal 3 hari sebelum keberangkatan, tergantung ketersediaan

Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem kami. Octaf Kreasi berhak membatalkan pesanan jika ditemukan indikasi penipuan atau pelanggaran ketentuan.

4. Harga dan Pembayaran

Ketentuan mengenai harga dan pembayaran:

• Semua harga ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak kecuali dinyatakan lain
• Metode pembayaran yang tersedia: transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), kartu kredit/debit, dan PayLater
• Batas waktu pembayaran adalah 2 jam setelah pemesanan dibuat. Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu akan otomatis dibatalkan
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pemesanan dikonfirmasi

5. Kebijakan Pembatalan dan Refund

Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana berlaku sebagai berikut:

Proses refund membutuhkan waktu 7-14 hari kerja setelah permintaan pembatalan disetujui. Refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan saat pemesanan.

6. Tanggung Jawab Pengguna

Sebagai pengguna layanan Octaf Kreasi, Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi yang benar dan akurat saat melakukan pemesanan
• Memastikan dokumen perjalanan (KTP, paspor, visa) masih berlaku
• Mematuhi peraturan dan ketentuan di destinasi wisata
• Menjaga ketertiban dan tidak melakukan tindakan yang merugikan peserta lain
• Bertanggung jawab atas barang bawaan pribadi selama perjalanan

7. Batasan Tanggung Jawab Octaf Kreasi

Octaf Kreasi bertindak sebagai platform perantara antara pengguna dan penyedia layanan wisata. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Perubahan jadwal atau pembatalan oleh pihak penyedia layanan (maskapai, hotel, operator tur)
• Kerugian yang timbul akibat force majeure (bencana alam, pandemi, kerusuhan)
• Kehilangan atau kerusakan barang pribadi selama perjalanan
• Cedera atau masalah kesehatan yang terjadi selama perjalanan
• Ketidaksesuaian ekspektasi pengguna dengan kondisi aktual di destinasi

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di platform Octaf Kreasi, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, desain, kode program, dan materi lainnya, dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual. Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Octaf Kreasi.

9. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan layanan Octaf Kreasi akan diselesaikan melalui:

• Musyawarah untuk mufakat antara kedua belah pihak
• Mediasi melalui lembaga mediasi yang disepakati bersama
• Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Octaf Kreasi berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di platform kami. Kami akan memberitahukan perubahan signifikan melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap syarat dan ketentuan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di hello@octafkreasi.id.