Pertanyaan yang Sering Ditanya

Untuk memesan paket wisata, pilih destinasi yang Anda inginkan, tentukan tanggal keberangkatan dan jumlah peserta, lalu klik "Pesan Sekarang". Isi data diri Anda, pilih metode pembayaran, dan lakukan pembayaran. Setelah pembayaran dikonfirmasi, Anda akan menerima e-voucher melalui email.

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), kartu kredit/debit (Visa, Mastercard), dan PayLater (Kredivo, Akulaku).

Ya, Anda dapat membatalkan pesanan secara gratis hingga 7 hari sebelum tanggal keberangkatan. Pembatalan dapat dilakukan melalui halaman "Pesanan Saya" atau dengan menghubungi customer service kami.

Kebijakan refund kami: pembatalan 7 hari atau lebih sebelum keberangkatan mendapat refund 100%, pembatalan 3-7 hari sebelum keberangkatan mendapat refund 50%, dan pembatalan kurang dari 3 hari sebelum keberangkatan tidak mendapat refund. Untuk kondisi force majeure, refund penuh atau reschedule gratis.

Tergantung pada paket yang Anda pilih. Beberapa paket sudah termasuk tiket pesawat (ditandai dengan label "Include Flight"), sementara paket lainnya hanya mencakup akomodasi dan aktivitas. Detail lengkap selalu tercantum di halaman paket masing-masing.

Minimal pemesanan adalah 1 orang. Namun, beberapa paket group tour memiliki kuota minimum yang harus terpenuhi. Untuk private tour, Anda bisa memesan mulai dari 1 orang dengan harga yang disesuaikan.

Ya, kami menyediakan asuransi perjalanan sebagai opsi tambahan saat proses pemesanan. Asuransi mencakup perlindungan kesehatan, kecelakaan, kehilangan bagasi, dan pembatalan perjalanan. Premi mulai dari Rp 50.000 per orang per trip.

Perubahan jadwal dapat dilakukan hingga 3 hari sebelum tanggal keberangkatan tanpa biaya tambahan (tergantung ketersediaan). Perubahan dapat dilakukan melalui halaman "Pesanan Saya" atau menghubungi customer service kami.

Ya, kami menyediakan paket family yang dirancang khusus untuk keluarga dengan harga spesial. Paket ini mencakup aktivitas ramah anak, akomodasi family room, dan itinerary yang disesuaikan untuk semua usia.

Anda dapat menghubungi customer service kami melalui WhatsApp di +62 812-3456-7890 (tersedia 24/7), email di hello@octafkreasi.id, atau melalui form kontak di halaman Hubungi Kami. Tim kami siap membantu Anda kapan saja.